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L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations... ) qui veulent des visiteurs satisfaits.

AUTEUR Marie-Agnès Martin
DATE DE PUBLICATION 2001-Oct-25
TAILLE DU FICHIER 2,85 MB
NOM DE FICHIER Les clés de l'accueil.pdf

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